1. Cine suntem

B.F.R. TOUR SRL, operatorul magazinului online de ferestre, uși și accesorii Termica, prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”).

Datele noastre de identificare și contact sunt:

  • CUI: 17706761
  • Nr. Reg. Com.: J2007000616141
  • Sediul social și adresa de contact: DN10 nr. 271, Sita Buzăului, cod poștal 527155
  • Telefon: +40 766 495 453
  • E-mail: sales.manager@fereastratermica.ro

B.F.R. TOUR SRL are calitatea de operator pentru datele personale prelucrate în cadrul activităților descrise în această politică.

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea cu magazinul nostru, putem colecta:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • adresa de facturare și de livrare;
  • datele necesare facturării;
  • informații despre comenzi, plăți, retururi și solicitări de garanție;
  • informațiile pe care ni le transmiteți prin formulare, e-mail sau telefon;
  • date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul browserului și informațiile colectate prin cookie-uri, după caz.

Vă rugăm să nu transmiteți date sensibile sau informații personale care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

3. De ce folosim datele și pe ce bază legală

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

  • Pregătirea ofertelor, preluarea comenzilor și livrarea produselor: pentru efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract și pentru executarea contractului.
  • Facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor legale privind garanțiile și drepturile consumatorilor: pentru respectarea obligațiilor legale.
  • Răspunsul la întrebări generale, protejarea site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre: în baza interesului legitim de a administra și proteja activitatea, cu respectarea drepturilor dumneavoastră.
  • Transmiterea de oferte și comunicări promoționale, dacă este cazul: pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

Datele necesare procesării unei comenzi sunt obligatorii pentru încheierea și executarea contractului. Fără acestea, este posibil să nu putem procesa comanda sau efectua livrarea. Acordul pentru comunicări promoționale este opțional.

4. Cui putem transmite datele

Transmitem doar datele necesare către destinatarii implicați în desfășurarea activității, după caz:

  • firme de curierat și transport;
  • furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță a site-ului;
  • prestatori de servicii contabile;
  • procesatori de plăți și instituții bancare;
  • parteneri implicați în executarea comenzilor sau a serviciilor solicitate;
  • autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

Dacă serviciile utilizate implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, acestea trebuie realizate cu respectarea condițiilor GDPR, pe baza unei decizii de adecvare sau a unor garanții corespunzătoare. Informațiile despre transferurile aplicabile și garanțiile utilizate pot fi solicitate la adresa noastră de e-mail.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • datele privind comenzile, pe durata executării acestora și ulterior pentru gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și eventualelor litigii;
  • documentele financiar-contabile, pe perioada obligatorie prevăzută de lege;
  • datele din solicitările de contact, până la soluționarea acestora și, dacă este necesar, pe perioada justificată de eventuale solicitări ulterioare sau litigii;
  • datele folosite pentru comunicări promoționale, până la retragerea consimțământului sau încetarea acestui scop.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv față de marketingul direct;
  • dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la sales.manager@fereastratermica.ro sau la adresa sediului social.

Răspundem, de regulă, în termen de o lună de la primirea cererii. În situațiile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră. Dacă este necesar, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării sale. Cookie-urile pentru analiză sau publicitate, dacă sunt utilizate, se activează numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Puteți refuza cookie-urile opționale sau retrage acordul din setările de cookie-uri ale site-ului. Detaliile despre cookie-urile utilizate și durata lor trebuie prezentate în politica de cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

9. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile noastre sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.